AgroVisions generelle vilkår og betingelser 2023
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for leveringen af alle vores tjenester samt for alle tilbud fra AgroVision og alle aftaler og andre juridiske forhold med AgroVision.
1. Definitioner
1.1. Yderligere vilkår for brug : vilkår og betingelser for tredjeparter vedrørende brugen af tredjepartssoftware.
1.2. Aftale : aftalen mellem AgroVision og Kunden om levering af Software og/eller Tjenester fra AgroVision til Kunden.
1.3. AgroVision : AgroVision BV og/eller nogen af dets koncernselskaber eller enhver lokal enhed, der er tilknyttet den, hvorfra Tjenesterne og/eller Softwaren leveres til Kunden, såsom AgroVision Belgium eller AgroVision Denmark.
1.4. Kunde : AgroVisions modpart til Aftalen.
1.5. Brugerdefineret software : Software udviklet eller skal udvikles specifikt til fordel for kunden, eller modifikationer af sådan software.
1.6. Defekt : Softwarens eller en Tjenestes manglende overensstemmelse med dokumentationen.
1.7. Dokumentation : bruger- og andre manualer, instruktioner og anden information leveret af AgroVision med hensyn til softwaren og tjenesterne, som angivet i aftalen.
1.8. GDPR : Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne data og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel databeskyttelsesforordning).
1.9. Generelle vilkår og betingelser : disse generelle vilkår og betingelser og eventuelle bilag hertil.
1.10. Implementering : Tjenesten aftalt af AgroVision og Kunden til at udføre installation, opsætning og/eller konfiguration af Softwaren og andet arbejde eller aktiviteter, der kræves for at levere Softwaren klar til brug.
1.11. Vedligeholdelse : reparation af defekter i softwaren og levering af eventuelle nye versioner af softwaren.
1.12. Autentificeringsmidler : (kombinationen af) data og/eller midler, hvormed Kunden kan autentificere sig over for AgroVision, såsom kombinationen af brugernavn og adgangskode.
1.13. Service(r) : AgroVisions tjenester specificeret i aftalen, såsom levering af software, udvikling af brugerdefineret software, vedligeholdelse, support og implementering.
1.14. Service Level Agreement (SLA) : den separate aftale, der beskriver yderligere aftaler vedrørende support og vedligeholdelse. Når den er accepteret, vil SLA’en udgøre en integreret del af aftalen.
1.15. Software : Hele softwaren specificeret af AgroVision i Aftalen. Software kan enten være standard-, tredjeparts- eller brugerdefineret software.
1.16. Standardsoftware : Software udviklet af AgroVision, som ikke udelukkende stilles til rådighed for kunden.
1.17. Support : Tjenesten, der er aftalt af AgroVision og kunden for at stille en helpdesk til rådighed for brugerspørgsmål og nedbrudsrapporter og til at løse nedbrud og/eller mangler og udføre vedligeholdelse.
1.18. Tredjepartssoftware : Software (a) hvoraf alle eller nogle af de intellektuelle ejendomsrettigheder ikke tilhører AgroVision og/eller (b) hvor AgroVision ikke er i stand til at kræve visse udviklinger eller ændringer af softwaren.
2. Generelt
2.1. Medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt, vil disse generelle vilkår og betingelser gælde for alle tilbud fra samt alle aftaler og andre retsforhold med AgroVision. Anvendeligheden af andre generelle vilkår og betingelser eller betingelser fra klienten er udtrykkeligt udelukket.
2.2. I det omfang udførelsen af aftalen også involverer levering eller videresalg af software og/eller tjenester fra tredjeparter, vil de pågældende tredjeparters relevante generelle eller andre vilkår og betingelser være gældende. For eksempel kan brugen af tredjepartssoftware eller tredjepartstjenester kræve en separat aftale med en sådan tredjepart eller kan være underlagt yderligere vilkår for brug. AgroVision kan levere eventuelle gældende yderligere vilkår for brug til kunden, hvis kunden anmoder herom.
2.3. Aftaler, der indgås elektronisk (f.eks. pr. e-mail) eller telefonisk, indgås først, efter at AgroVision skriftligt (f.eks. pr. e-mail) har bekræftet en instruks eller ordre fra Kunden. Mundtlige aftaler er kun gyldige, hvis og efter AgroVision udtrykkeligt har bekræftet dem skriftligt (f.eks. via e-mail).
2.4. Hvis der er nogen gensidig uoverensstemmelse, gælder følgende rækkefølge (mere specifik kommer før generel): (1) en aftale med eventuelle vedhæftede filer såsom SLA’en og behandlingsaftalen, (2) disse generelle vilkår og betingelser og (3) eventuelle yderligere vilkår for brug.
3. Udgangspunkt for service
3.1. AgroVision ønsker at arbejde med sine kunder og klienter på et partnerskabsbasis, hvor hver part tager hensyn til den anden parts rimelige interesser. Kunden sætter pris på, at AgroVision for udførelsen af Aftalen er afhængig af (den korrekte funktion af) tjenester fra tredjeparter, såsom AgroVisions egne leverandører og/eller samarbejdet med Kunden. I den forbindelse gælder følgende:
A. AgroVision kan i denne sammenhæng forventes at tage ansvar for det, som den afgørende kan kontrollere. For eksempel er AgroVision ansvarlig for kvaliteten af softwaren (bortset fra tredjepartssoftware) og/eller tjenester, som den stiller til rådighed eller leverer, og vil gøre sit bedste for at sikre, at de overholder aftalerne, men kan ikke tage et vidtrækkende ansvar for dele af tjenesten, som det ikke har og ikke kan kontrollere.
B. I lyset af partnerskabstanken forventer AgroVision, at Kunden påtager sig sit eget ansvar for opfyldelsen af sine forpligtelser. Dette omfatter Kundens ansvar for: (a) sin egen tekniske netværksinfrastruktur, kommunikationsmidler og internetforbindelse samt sikkerheden heraf, som altid vil leve op til relevante krav stillet og/eller justeret af AgroVision, (b) altid acceptere og/eller implementere eventuelle opdateringer og opgraderinger frigivet af AgroVision rettidigt, og (c) levere alle samarbejdsydelser, der er nødvendige for rettidig udførelse af anden forpligtelse og service.
3.2. De af AgroVision oplyste leveringstider og øvrige frister er altid vejledende og er baseret på de data og forhold, som AgroVision kender til på tidspunktet for aftalens indgåelse. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Aftalen, skal leveringstider og andre givne frister aldrig anses for at være faste datoer, hvis manglende overholdelse udgør misligholdelse. Forsinkelser som følge af Kundens handlinger kan ikke tilskrives AgroVision. Overskridelse af en leveringstid eller anden frist, uanset årsagen, udgør derfor ikke automatisk misligholdelse fra AgroVisions side.
3.3. Misligholdelse fra AgroVisions side kan først opstå, efter at Kunden har givet AgroVision en realistisk sidste chance ved hjælp af et skriftligt misligholdelsesvarsel, hvori der fastsættes en rimelig dato for udbedring af den pågældende misligholdelse, og AgroVision selv efter denne frist forbliver skyldig i sit svigt. Misligholdelsesmeddelelsen skal indeholde en så fuldstændig og detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt, således at AgroVision kan reagere fyldestgørende.
4. Levering af software
4.1. AgroVision vil stille den i Aftalen specificerede Software til rådighed for Kunden under de betingelser, der er beskrevet i Aftalen, disse Generelle Vilkår og Betingelser og – hvis relevant – de Yderligere Brugsbetingelser.
4.2. Hvis det kræves for brug af softwaren, vil AgroVision give kunden et autentificeringsmiddel, således at kunden kan få adgang til softwaren og dens data. Klienten er ansvarlig for omhyggelig og personlig brug og forvaltning af autentificeringsmidlet. Hvis en bruger får adgang til softwaren og data ved at bruge autentificeringsmidlet, vil AgroVision være berettiget til at antage, at der er tale om en autoriseret bruger.
4.3. Kunden værdsætter, at den uforstyrrede drift og tilgængelighed af Softwaren afhænger af eksterne faktorer såsom telekommunikation og/eller internet eller andre forbindelser og tredjepartssystemer. I lyset af disse afhængigheder kan AgroVision ikke garantere, at Softwaren til enhver tid vil fungere fejlfrit, fejlfri og uden nedbrud.
4.4. Kunden er til enhver tid ansvarlig for den brug, den gør af Softwaren og Tjenesterne og alle andre former for behandling af personlige og andre data i Softwaren og andre steder, udført af Kunden eller på dennes vegne. Klienten er eneansvarlig for at sikre, at den (eller dennes medarbejdere/brugere) overholder (overholder) den brug, der er aftalt i Aftalen, afholder sig (afstår) fra at behandle ulovlige data eller på anden måde krænker tredjeparters rettigheder under brugen af Softwaren.
4.5. AgroVision er ikke ansvarlig for unøjagtigheden, ufuldstændigheden eller ulovligheden af oplysningerne og/eller personlige eller andre data, der er lagret ved hjælp af softwaren, ej heller for en korrekt og uhindret dataoverførsel ved hjælp af softwaren og/eller tjenester eller ændringer i, tilføjelser til og/eller brugen eller anden behandling af personlige eller andre data og/eller tilgængelige oplysninger. Kunden holder AgroVision skadesløs for krav fra tredjemand baseret på påstanden om, at de data, der er lagret i Softwaren af Kunden og/eller dennes medarbejdere/brugere, eller ændringerne i, tilføjelser til og/eller brugen eller anden behandling af personlige eller andre data og andre oplysninger foretaget af Kunden og/eller dennes medarbejdere/brugere er ulovlige.
4.6. Såfremt AgroVision får meddelelse om, at enhver information, som Kunden og/eller dennes medarbejdere/brugere har/har gemt og/eller udvekslet gennem Softwaren, er ulovlig, forbeholder AgroVision sig retten til straks at fjerne eller deaktivere adgangen til sådanne oplysninger. AgroVision vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for skader som følge af sådanne handlinger. Kunden holder AgroVision skadesløs i denne henseende for alle krav fra sine medarbejdere/brugere og/eller tredjeparter, herunder erstatningskrav, der måtte blive rejst mod AgroVision.
5. Udvikling af brugerdefineret software og dokumentation
5.1. Hvis Aftalen indebærer udvikling af Custom Software, vil AgroVision udføre dette arbejde med omhu i overensstemmelse med de specifikationer, der er aftalt mellem Kunden og AgroVision og enhver information, dokumentation og design leveret af Kunden. Hvis parterne anvender en udviklingsmetode (f.eks. Agile), accepterer parterne (i) at arbejdet ikke vil blive udført i starten på grundlag af komplette eller uddybende specifikationer, og (ii) at specifikationer, som måske eller måske ikke er aftalt ved arbejdets begyndelse, kan justeres under udførelsen af Aftalen efter gensidigt samtykke under behørig hensyntagen til den pågældende projekttilgang i forbindelse med udviklingsmetoden. Den brugerdefinerede software, der skal leveres, vil være i overensstemmelse med de senest aftalte specifikationer.
5.2. Såfremt dette er aftalt i Aftalen, og i det omfang den Dokumentation, der allerede følger med Softwaren og/eller Tjenesterne, ikke er tilstrækkelig detaljeret for Kunden, vil AgroVision udarbejde specifik Dokumentation til Kunden vedrørende brug og drift af Softwaren og/eller Tjenesterne.
6. Implementering
6.1. Såfremt parterne har aftalt Implementering i Aftalen, vil AgroVision forestå Implementeringen i samarbejde med Kunden i overensstemmelse med de aftaler, der er truffet hertil i Aftalen eller et andet dokument (handlingsplan eller implementeringsplan).
6.2. Kunden yder alt nødvendigt samarbejde i denne henseende til AgroVision, herunder rettidig levering af oplysninger, som efterspørges og kræves af AgroVision, samt alt andet samarbejde, som AgroVision anser for nødvendigt.
6.3. Såfremt påbegyndelsen eller fremskridtet af Implementeringen forsinkes af faktorer, som AgroVision ikke har noget ansvar for, betaler Kunden de deraf følgende omkostninger, som AgroVision afholder, til AgroVisions sædvanlige takster.
7. Accept
7.1. Hvis parterne er blevet enige om en acceptordning i Aftalen, vil Softwaren og/eller Tjenesterne blive anset for at være blevet accepteret efter vellykket gennemførelse af denne acceptordning.
7.2. Hvis parterne ikke er blevet enige om en acceptordning, vil den leverede Software og/eller Ydelser blive anset for at være accepteret første gang AgroVision stiller Softwaren til rådighed for Kunden og/eller udfører Ydelserne.
8. Vedligeholdelse og support
8.1. Medmindre andet er angivet i Aftalen, vil AgroVision udføre vedligeholdelse på standardsoftwaren og yde support i denne henseende. AgroVision kan frit bestemme, hvordan den fortolker Support og Vedligeholdelse, og hvordan Defekter identificeres, klassificeres og repareres eller ej som en del af Vedligeholdelse.
8.2. For Custom Software vil AgroVision udføre Vedligeholdelse og yde Support, hvis Kunden har indgået en specifik vedligeholdelsesaftale med AgroVision til dette formål. Kunden er altid selv ansvarlig for funktions- og applikationsstyringen af Standardsoftwaren. Dette er udtrykkeligt ikke inkluderet i vedligeholdelse og support.
8.3. Det er udtrykkeligt underforstået, at AgroVision ikke er forpligtet til at levere vedligeholdelse eller support til tredjepartssoftware. Tredjepartssoftware er udelukkende underlagt de yderligere vilkår for brug. Med hensyn til vedligeholdelse og support af tredjepartssoftware er det kun ordningerne (hvis nogen) herom, der er indeholdt i de yderligere vilkår for brug, der gælder.
8.4. Efter anmodning fra Kunden vil AgroVision give Kunden en Service Level Agreement indeholdende detaljerede aftaler om f.eks. tilgængelighed, backups og serviceniveauer med hensyn til Standardsoftwaren og/eller Custom Software.
8.5. AgroVision forbeholder sig retten til midlertidigt at tage softwaren ud af drift med henblik på vedligeholdelse, modifikation eller reparation af eventuelle defekter. I sådanne tilfælde vil AgroVision gøre alt for at reparere eventuelle fejl eller defekter. AgroVision vil endvidere bestræbe sig på at holde en sådan nedlukning så kort som muligt. Såfremt AgroVision forventer, at nedlukningen er nødvendig i længere tid, vil AgroVision bestræbe sig på at informere Kunden så hurtigt som muligt og sikre, at Kunden og brugerne lider mindst mulig gene heraf. AgroVision er aldrig ansvarlig for skader som følge af en sådan nedlukning.
8.6. Vedligeholdelse kan resultere i en ændring, udvidelse eller begrænsning af standardsoftwarens funktionaliteter. Sådanne justeringer giver heller ikke Kunden ret til nogen kompensation.
8.7. AgroVision tilbyder en helpdesk for support. Ved brug af helpdesk vil kunden huske sit ansvar for at rapportere reklamationer og mangler til AgroVision på en så specifik og om muligt replikerbar måde som muligt. AgroVision bestræber sig på at besvare alle spørgsmål bedst muligt og rettidigt. Helpdesk-kontaktoplysninger kan findes på AgroVisions hjemmeside.
9. Gebyrer og betaling
9.1. Kunden skal betale de aftalte gebyrer for den software og/eller tjenester, der skal leveres. Alle beløb og priser angivet af AgroVision er i euro og eksklusive moms og andre offentlige afgifter eller afgifter.
9.2. Såfremt AgroVision udfører merarbejde på Kundens anmodning, kvalificerer dette arbejde til betaling som merarbejde. AgroVision vil udføre det arbejde til sine til enhver tid gældende timepriser på baggrund af efterfølgende beregning.
9.3. AgroVision forbeholder sig ret til at ændre alle sine priser og gebyrer årligt for hvert kalenderår. Herudover er AgroVision til enhver tid berettiget til at videregive påviselige prisstigninger fra tredjemand og andre leverandører af AgroVision og ændringer i lønomkostninger til Kunden.
9.4. Såfremt Kontrakten består af flere delleverancer, er AgroVision berettiget til at fakturere disse dele særskilt.
9.5. Medmindre andet er skriftligt aftalt, betaler Kunden de skyldige gebyrer, uden fradrag eller modregning, inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen. Hvis betaling ved direkte debitering (SEPA eller andet) er aftalt mellem Kunden og AgroVision, vil AgroVision opkræve eller sørge for opkrævning af de aftalte gebyrer fra det kontonummer, som Kunden har oplyst. Eventuelle reklamationer over fakturaen, som ligeledes skal fremsendes inden for den nævnte frist, suspenderer ikke Kundens betalingsforpligtelse.
9.6. Hvis Kunden undlader at foretage omgående betaling, eller hvis en direkte debitering mislykkes, vil Kunden være i misligholdelse ved lov (dvs. uden krav eller varsel om misligholdelse). Uden at det berører AgroVisions lovbestemte rettigheder i denne henseende, afholdes både de retslige og udenretslige inkassoomkostninger, som AgroVision afholder for at Kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, af Kunden. De udenretslige omkostninger fastsættes hermed til 15 % af den ubetalte del af fakturabeløbet med et minimum på EUR 350,00. Ved manglende omgående betaling er AgroVision også berettiget til at tage softwaren og/eller tjenesterne ud af drift, midlertidigt eller på anden måde.
9.7. Ved manglende hurtig betaling af en faktura forfalder alle udestående fakturaer, herunder de fakturaer, for hvilke betalingsperioden endnu ikke er udløbet, straks forfalden til betaling.
9.8. Betalinger foretaget af Kunden tjener altid til afregning af dels alle forfaldne renter og omkostninger og dels forfaldne fakturaer, der har været længst tilgodehavende, også selvom Kunden oplyser, at betalingen vedrører en senere faktura.
9.9. Med hensyn til betalinger og afregninger vil AgroVisions optegnelser til enhver tid være afgørende, medmindre der fremlægges afgørende bevis for det modsatte.
9.10. Kunden er ikke berettiget til at suspendere nogen betalingsforpligtelse over for AgroVision.
10. Varighed, opsigelse og konsekvenser af opsigelse
10.1. Aftalens (indledende) løbetid er defineret i Aftalen. Hvis aftalen ikke angiver en løbetid, har den en løbetid på et (1) år. Medmindre andet er aftalt, forlænges aftalens løbetid automatisk med et (1) år hver gang efter den indledende periodes udløb.
10.2. Medmindre andet er aftalt, kan hver af parterne opsige Aftalen for nemheds skyld (opzegging) med virkning fra slutningen af Aftalens gyldighedsperiode (eller forlængede løbetid) med en varselperiode på mindst tre (3) kalendermåneder. For tidlig og midlertidig opsigelse af aftalen for nemheds skyld (opzegging) af kunden er ikke mulig.
10.3. Uden at det berører lovbestemte rettigheder, kan hver af parterne opløse Aftalen helt eller delvist (ontbinden) på grund af en tilskrivelig misligholdelse af Aftalen, hvis den anden part efter en skriftlig meddelelse om misligholdelse, der giver en rimelig frist til at afhjælpe misligholdelsen, fortsat misligholder sine forpligtelser selv efter denne rimelige periode.
10.4. Hver af parterne kan opløse aftalen helt eller delvist (ontbinden) uden varsel om misligholdelse og med øjeblikkelig virkning (a) hvis den anden part får betalingsstandsning, foreløbig eller på anden måde, (b) hvis den anden part erklæres konkurs, (c) hvis den anden parts virksomhed likvideres eller bringes til ophør på anden måde end med henblik på rekonstruktion eller sammenlægning af selskaber med AgroVision eller sammenlægning af forretninger med kunden internationale og europæiske sanktionsbestemmelser. AgroVision er ikke ansvarlig for nogen restitution eller kompensation på grund af opløsningen nævnt i dette stykke.
10.5. Hvis Kunden på tidspunktet for opløsningen (ubinding) allerede har modtaget fra AgroVision korrekt leveret eller leveret Software og/eller Ydelser til gennemførelse af Aftalen, forbliver de relaterede beløb, som AgroVision har faktureret før opløsningen, fuldt ud forfaldne og forfalder umiddelbart til betaling på opløsningstidspunktet.
10.6. Fra tidspunktet for Aftalens ophør, uanset årsag og af hvilken som helst grund, vil Kunden – medmindre andet udtrykkeligt er aftalt – øjeblikkeligt ophøre med og afbryde brugen af al Software, der er leveret. I sådanne tilfælde er AgroVision også berettiget til at nægte adgang til Softwaren og/eller Tjenesterne gennem tekniske foranstaltninger.
10.7. Ved at blive bekendt med opsigelsen af Aftalen og efter anmodning fra Kunden herom, vil AgroVision medvirke til en smidig overgang til en anden leverandør og/eller Software. Dette vil omfatte at gøre Kundens data tilgængelige for Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden i et maskinlæsbart format og ethvert andet arbejde, der skal aftales skriftligt. Kundens data skal i denne sammenhæng udtrykkeligt forstås som kun de rå (primære) data, som er indtastet i softwaren af eller på vegne af kunden, som leveret til AgroVision af eller på vegne af kunden i forbindelse med softwaren og/eller udførelsen af tjenester af AgroVision eller modtaget af AgroVision fra tredjeparter inden for rammerne af softwaren og/eller ydeevnen til kunden. Omkostningerne forbundet med det arbejde, der opstår for AgroVision ved et sådant samarbejde, betales af Kunden til AgroVisions til enhver tid gældende timepriser.
10.8. Såfremt Kunden ønsker det, kan Kunden efter Aftalens ophør anmode AgroVision om at forlænge Aftalen, medmindre andet er aftalt. Efter AgroVisions samtykke hertil, vil AgroVision samarbejde herom. AgroVision er berettiget til at knytte andre betingelser til denne udvidede brugsret end dem, der eksisterede under den oprindelige aftale, uanset om det var i en ny aftale eller ej. For eksempel kan AgroVision i et sådant tilfælde kræve, at Kunden forlænger Aftalen med en vis minimumsperiode eller kan opkræve et andet gebyr for den udvidede brugsret.
11. Ansvar
11.1. AgroVisions samlede ansvar for skader, som Kunden har lidt, som følge af enhver manglende opfyldelse af Aftalen fra AgroVision eller enhver person, for hvem det i henhold til loven er ansvarlig for at opfylde Aftalen eller af en hvilken som helst anden årsag, er begrænset til erstatning for direkte skade op til det beløb, der betales af AgroVisions forsikring, eller i øvrigt op til maksimalt den pris, der er aftalt for den pågældende Aftale (ekskl. Såfremt Aftalen er for en løbetid på mere end tolv (12) måneder, vil den aftalte pris for Aftalen blive fastsat til det beløb (eksklusive moms), som AgroVision har faktureret til Kunden i henhold til denne Aftale i løbet af de sidste tolv (12) måneder forud for skadens indtræden og modtaget af AgroVision, ligeledes med forbehold for et maksimum på 000050 EUR. Direkte skade vil kun betyde:
A. rimelige omkostninger, som Kunden skal afholde for at få AgroVisions præstation i overensstemmelse med Aftalen; dog vil en sådan erstatningsskade ikke blive kompenseret, hvis Aftalen opløses (ontbonden) af eller efter anmodning fra Kunden;
B. rimelige omkostninger, som Kunden beviseligt har afholdt for at holde sit gamle system eller systemer og tilhørende faciliteter i drift længere, af nød, på grund af AgroVisions manglende levering på en leveringsdato, som er en streng frist, hvis manglende overholdelse udgør misligholdelse, og mens Kunden ikke med rimelighed burde have været nødt til at tage en sådan forsinkelse i betragtning, med fradrag af den forsinkede levering; ovenstående vil udtrykkeligt ikke gælde i tilfælde af forsinkelse som følge af en årsag, der kan tilskrives kunden;
C. rimelige omkostninger forbundet med at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, i det omfang afgørelsen vedrører direkte skade i henhold til disse generelle vilkår og betingelser;
D. rimelige udgifter afholdt for at forhindre eller begrænse skader, i det omfang Kunden beviser, at disse udgifter har medført en begrænsning af direkte skade i henhold til disse Almindelige Betingelser.
11.2. AgroVisions ansvar for indirekte skader er udelukket. Med indirekte skade forstås under alle omstændigheder: følgeskader, tabt avance, mistede besparelser, nedsat goodwill, skader som følge af forretningsstagnation, skader som følge af krav fra Kundens kunder, korruption eller tab af data samt alle former for skader ud over de i punkt 11.1 nævnte uanset årsag.
11.3. Kunden vil holde AgroVision skadesløs for alle krav fra tredjemand i forbindelse med en defekt i en Tjeneste eller Software, for eksempel under produktansvar, undtagen hvor og i det omfang Kunden beviser, at skaden er direkte forårsaget af disse Tjenester og/eller Software. I sådanne tilfælde vil AgroVision være ansvarlig i overensstemmelse med bestemmelserne i punkt 11.1 og 11.2, undtagen hvis Kunden kan påberåbe sig enhver begrænsning og/eller udelukkelse af ansvar over for en eller flere tredjeparter, og på den baggrund er AgroVisions ansvar over for en eller flere tredjemand begrænset eller udelukket på en måde, der er mere gunstig i punkt 1 og 1.
11.4. Ansvarsbegrænsningerne i denne paragraf gælder ikke i tilfælde af, at kundens skade er forårsaget af forsæt, grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse fra AgroVisions side.
11.5. En betingelse for skabelse af en eventuel erstatningsret er altid, at AgroVision skal være i misligholdelse i henhold til punkt 3.3, og at Kunden skal anmelde skaden til AgroVision hurtigst muligt, dog senest inden for tolv (12) måneder efter dens indtræden.
11.6. Ethvert ansvar fra AgroVisions side udløber efter fireogtyve (24) måneder, regnet fra dagen for opsigelse af Aftalen eller en del af Aftalen, medmindre Kunden inden for disse frister har anlagt sag mod Aftalen.
11.7. I det omfang nogen personer, der er engageret af AgroVision i forbindelse med udførelsen af Kundens instruktioner, ønsker at begrænse deres ansvar i forbindelse hermed, vil alle instruktioner givet til AgroVision omfatte bemyndigelse til at acceptere sådanne ansvarsbegrænsninger, herunder på vegne af sådanne personer. AgroVision vil aldrig være ansvarlig for eventuelle uventede brud fra disse engagerede personer.
12. Force majeure
12.1. I det omfang det ikke allerede følger af gældende ret, vil AgroVision ikke være ansvarlig for nogen skade og heller ikke være forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis skaden eller den manglende opfyldelse skyldes force majeure. Force majeure i dette lys omfatter, men er ikke begrænset til: strømafbrydelse, svigt af internet- og/eller andre telekommunikationsforbindelser, nedbrud i elforsyning og/eller kommunikationsnetværk, computervirus, en pandemi (såsom Covid 19), et brud, uanset om det er skyldigt, fra tredjeparter engageret af AgroVision, samt alle andre omstændigheder uden for AgroVisions kontrol.
12.2. Hvis force majeure-perioden varer længere end to (2) måneder eller med sikkerhed vil vare mindst så længe, er hver af parterne berettiget til at hæve Aftalen uden nogen forpligtelse til at betale erstatning til den anden part. Hvis der opstår en situation med force majeure, vil den part, der påberåber sig den, hurtigst muligt give den anden part skriftlig meddelelse herom og fremlægge den nødvendige dokumentation.
13. Intellektuel ejendomsret
13.1. Alle immaterielle rettigheder til den af AgroVision stillede standardsoftware, til den brugerdefinerede software udviklet af AgroVision samt til tjenester og dokumentation leveret af AgroVision og data (inklusive databaser), analyser og benchmarks udviklet af AgroVision og (andre) resultater heraf tilhører udelukkende AgroVision. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til tredjepartssoftwaren og tilhørende dokumentation, der stilles til rådighed af AgroVision, tilhører udelukkende den/de relevante tredjeparter. Medmindre andet er fastsat i Aftalen, erhverver Kunden en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret udelukkende i Aftalens varighed, alt under forudsætning af, at Kunden fuldt ud og omgående overholder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, disse Generelle Vilkår og Betingelser og eventuelle gældende Yderligere Brugsbetingelser.
13.2. Medmindre andet er aftalt i Aftalen, må Kunden kun anvende Softwaren samt Tjenester og Dokumentation leveret af AgroVision og de af AgroVision udviklede data (herunder databaser), analyser og benchmarks, som er og andre resultater heraf stillet til rådighed i og til gavn for egen organisation til det formål, der er påtænkt i Aftalen. Enhver anden brug, herunder at gøre den tilgængelig eller underlicensere den til tredjeparter, ændre den helt eller delvist samt udsætte den for reverse-engineering eller på anden måde forsøge at hente kildekoden og/eller den tekniske drift af den med det formål at misbruge den, er forbudt uden forudgående samtykke fra AgroVision – og i tilfælde af tredjepartssoftware også fra den relevante tredjepartssoftware.
13.3. Med hensyn til tredjepartssoftware anerkender kunden, at AgroVision ikke har eller har haft nogen kontrol eller indflydelse over det.
14. Fortrolighed
14.1. Parterne er forpligtet til at holde alle fortrolige oplysninger fra AgroVision, Kunden og/eller tredjeparter, som er opnået i henhold til Aftalen eller fra andre kilder, fortrolige. Oplysninger anses for fortrolige, hvis de meddeles af en af parterne eller udspringer af oplysningernes karakter.
14.2. Parterne aftaler samme tavshedspligt med deres medarbejdere og/eller tredjeparter, der arbejder for dem, og som faktisk kan få adgang til fortrolige oplysninger, og garanterer over for hinanden, at deres medarbejdere og/eller tredjeparter overholder dette og vil holde den anden part skadesløs for skade, den lider som følge af et uventet brud på denne bestemmelse. AgroVisions ansvar i denne henseende er begrænset til bestemmelserne i paragraf 11.
15. Behandling og brug af (personlige) data
15.1. Personoplysninger vil blive behandlet af AgroVision i overensstemmelse med GDPR:
A. I det omfang AgroVision behandler personoplysninger i forbindelse med udførelsen af Aftalen, for hvilke Kunden er dataansvarlig i GDPR’s forstand, og AgroVision er udpeget som databehandler i GDPR’s forstand, vil AgroVision kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med en særskilt behandlingsaftale, efter at alt dette er indgået. Kunden anerkender, at AgroVisions Software og Tjenester også kan omfatte: (1) AgroVisions brug af data indtastet eller gemt i Softwaren af Kunden i aggregeret og/eller anonymiseret form med henblik på analyse og benchmarking, uanset om det er en del af Softwaren og Tjenesterne leveret af AgroVision til Kunden, såvel som til forsknings- eller andre forretningsformål; og (2) indsamling af statistiske og andre oplysninger vedrørende ydeevne, drift og brug af softwaren. AgroVision har i sin egenskab af databehandler tilladelse til at udføre den nødvendige behandling med det formål at anonymisere Kundens data, således at de i dette afsnit nævnte data ikke længere kan betragtes som personoplysninger i henhold til GDPR og ikke på nogen måde kan spores tilbage til Kunden. I det omfang Kunden kan udlede en (ejendomsret) ret fra nævnte data, er det underforstået, at Kunden giver sit samtykke til AgroVisions brug heraf, og Kunden giver AgroVision en gratis, evigvarende og uigenkaldelig licens til at bruge dataene til de førnævnte formål;
B. i det omfang AgroVision optræder som dataansvarlig i GDPR’s forstand, for eksempel hvis den overfører persondata via Softwaren til en tredjepart efter autorisation fra Kunden, behandler AgroVision personoplysninger i overensstemmelse med sin fortrolighedserklæring, som kan findes på AgroVisions hjemmeside.
15.2. Kunden garanterer over for AgroVision, at de (personlige) data, som den giver til AgroVision på nogen måde i forbindelse med Softwaren og Tjenesterne, eller som er opnået med dennes samtykke, ikke er ulovlige/er lovligt indhentet og ikke krænker nogen tredjepartsret. Kunden garanterer over for AgroVision, at indholdet, brugen og/eller behandlingen af (personlige) data er i overensstemmelse med gældende love og regler, ikke er ulovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden skadesløsholder og holder AgroVision fuldstændig skadesløs med hensyn til ethvert retskrav fra en eller flere tredjeparter, uanset grund, i forbindelse med disse (personlige) databehandlinger.
16. Gældende lov, kompetent domstol og andre bestemmelser
16.1. Alle aftaler og forpligtelser, der opstår deraf eller relateret hertil, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Anvendeligheden af De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationale køb af varer er udtrykkeligt udelukket.
16.2. Alle tvister, der opstår som følge af eller relateret til aftalen og disse generelle vilkår og betingelser, som ikke kan løses ved gensidig aftale, vil blive afgjort af den kompetente hollandske domstol, medmindre parterne skriftligt er enige om mægling eller voldgift i forbindelse med en specifik tvist.
16.3. AgroVision er berettiget til fra tid til anden at ændre disse Generelle Betingelser. Den seneste version af de gældende Generelle vilkår og betingelser kan altid ses på AgroVisions hjemmeside.
16.4. Manglende udnyttelse eller forsinkelse i udøvelsen af en ret eller afhjælpning i henhold til aftalen, disse generelle vilkår og betingelser eller ved lov udgør ikke et afkald på denne eller andre rettigheder eller retsmidler og skal ikke udelukke eller begrænse enhver yderligere udøvelse af denne eller nogen anden rettighed eller afhjælpning.
16.5. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller annulleret, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft og virkning. AgroVision og Bygherren vil i så fald gå i samråd med det formål at aftale nye bestemmelser, så vidt muligt med samme formål, til erstatning for de ugyldige eller annullerede bestemmelser.
16.6. Bestemmelser i aftalen og disse generelle vilkår og betingelser, som i sagens natur er beregnet til at fortsætte efter aftalens udløb, forbliver i kraft derefter. Disse bestemmelser omfatter i det mindste bestemmelserne om (i) intellektuel ejendom, (ii) fortrolighed, (iii) behandling og brug af personlige og andre data, (iv) ansvar og (v) gældende lov og valg af forum.
16.7. Den hollandske tekst af disse generelle vilkår og betingelser er altid afgørende for fortolkningen af deres indhold og omfang.